Terug naar overzicht Training

Stop het agressiesymptoom!

Expert(s)
Caroline Koetsenruijter

Krijg jij in jouw dagelijks werk te maken met agressie en ben jij op zoek naar hoe te handelen? Dan is dit een interessante workshop voor je: vol met inzichten over de laatste trends en cijfers rondom agressie tegen werkenden, hoe te handelen en begrenzen bij frustratie- of instrumentele agressie en vooral waarom en hoe agressie te melden bij de eigen werkgever. Waar heb je recht op qua bescherming en aanpak?

Kenmerken

Soort Training
Expert Caroline Koetsenruijter

Leerdoelen

  • Bewust worden van eigen norm: waar ligt voor jou de grens?
  • Vormen van intimidatie en agressie onderscheiden
  • Emoties hanteren
  • Adequaat reageren op weerstand
  • Grenzen stellen bij grensoverschrijdend gedrag

Programma

09:30-10:30 Theorie: Vormen van agressie onderscheiden en koppelen aan methodes
10:30-11:30 Praktijk: Uitleg aan de hand van praktijkvoorbeelden
11.30-12.30 Oefenen met elkaar en eindconclusies

Expert(s)

Caroline Koetsenruijter

Caroline Koetsenruijter

Veilig leren incasseren

Hoe reageer je als een cliënt met geweld dreigt? Wat zeg je als een debiteur jou de huid vol scheldt? Wat vinden we in ons dagelijkse werk ‘normaal’? Caroline is auteur, spreker en trainer op het gebied van agressie tegen werkenden. Ze schreef de nummer 1 bestseller ‘Jij moet je bek houden!’.

Meld je aan voor dit evenement.

  • De nieuwste visies van deskundigen
  • 100% garantie op eye-openers
  • Theorie doorvertaald naar praktijk

Dit vonden anderen ook interessant

Bekijk alle evenementen
30 juni
Mini-college

Veilig leren incasseren verdieping

15:30 - 16:30 Gratis
Expert(s)
Caroline Koetsenruijter
24 juni
Training

Culturele bewustwording

14:00 - 15:30 € 49,- excl. btw
Expert(s)
Saskia Maarse
03 juni
Training

Training ‘Vaker, sneller, verder komen bij minder doenvermogen en stress (in contact leren komen)

09:00 - 12:00 € 149,- excl btw
Expert(s)
Marc Anderson